ONLINE-SEMINAR: Kundenzentrierung

Online-Seminarreihe “SÜDWESTFALEN DIGITAL:
“Kundenzentrierung — Digitalisierung ist für die Menschen da”

Referent: Ferdinand Lenniger, Decurio eG, Bonn
Termin: Dienstag, 30. Juni 2020, 15:00 Uhr

Nach der Anmeldung erhal­ten Sie den Zugangslink zur Teilnahme an dem Online-Seminar.

„Digitalisierung wird von Menschen für Menschen gemacht. Der Mensch steht im Mittelpunkt – Mitarbeiter wie Kunden.” So banal die­se Prämisse erschei­nen mag, so wenig fließt sie metho­disch und sys­te­ma­tisch in eine Digitalisierungsstrategie ein. Im Rahmen der Digitalisierung soll­ten wir nütz­li­che Dinge umsetz­ten. Digitalisierung soll­te mess­bar posi­ti­ve Veränderungen bewir­ken. Sie macht Sinn und schafft Wert.